POLITICA DE RAMBURSĂRI (RETUR / ANULARE)

CURSURIDENUTRITIE.RO

1. Informații generale

Prezenta Politică se aplică produselor și serviciilor comercializate pe website-ul www.cursuridenutritie.ro, operat de SOLID GOLD ANDORA S.R.L., și este elaborată în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Produsele comercializate pe acest site sunt conținut digital livrat online (cursuri de nutriție, materiale educaționale digitale, acces la platforme de e-learning).

2. Dreptul de retragere – cadrul legal

Conform art. 16 lit. m din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

3. Aplicarea regulii pe cursuridenutritie.ro

Prin plasarea unei comenzi pe cursuridenutritie.ro și finalizarea plății:

  • consumatorul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de 14 zile

  • consumatorul confirmă că ia la cunoștință pierderea dreptului de retragere

  • accesul la cursuri este oferit imediat sau într-un termen scurt (maximum 24 de ore), exclusiv online

➡️ După activarea accesului la curs, rambursarea contravalorii nu mai este posibilă.

4. Situații excepționale în care se poate acorda rambursare

Rambursarea poate fi analizată doar în mod excepțional, în următoarele situații:

  • imposibilitate tehnică dovedită de acces la curs, imputabilă platformei

  • accesul nu a fost furnizat într-un termen rezonabil după confirmarea plății

  • erori tehnice grave care fac imposibilă utilizarea conținutului

În aceste cazuri, SOLID GOLD ANDORA S.R.L. poate:

  • remedia problema tehnică

  • oferi acces alternativ

  • sau, după caz, rambursa suma achitată

Decizia se ia de la caz la caz, în funcție de situația concretă.

5. Procedura de solicitare

Pentru orice solicitare legată de rambursare sau problemă tehnică, ne puteți contacta la:

📧 contact@cursuridenutritie.ro

Solicitarea trebuie să includă:

  • numele complet

  • adresa de e-mail folosită la comandă

  • numărul comenzii / facturii

  • descrierea situației

6. Termen de soluționare

Solicitările sunt analizate și soluționate într-un termen rezonabil, de regulă maximum 10 zile lucrătoare de la primirea completă a informațiilor necesare.

7. Abuzul de drept

Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitările care:

  • sunt vădit neîntemeiate

  • reprezintă un abuz de drept

  • sunt formulate cu limbaj ofensator, agresiv sau neadecvat

8. Dispoziții finale

Prezenta Politică face parte integrantă din:

  • Termenii și condițiile

  • Politica de confidențialitate

Prin plasarea unei comenzi pe cursuridenutritie.ro, clientul confirmă că a citit și a înțeles această Politică.